CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  • Xuất xứ của sản phẩm?

Olivo Việt Nam làm việc rất chặt chẽ với Olivo Electronics Hoa Kỳ hãng sản xuất đồ gia dụng cao cấp ở Hoa Kỳ, để phân phối các sản phẩm đồ gia dụng độc đáo nhất trên thị trường với giá bán cạnh tranh. Chúng tôi liên tục đưa về những sản phẩm chất lượng với thiết kế đẹp mắt phù hợp với nhu cầu khách hàng và xu thế hiện tại. Giữ kết nối với chúng tôi!

  • Đặt hàng và theo dõi đơn hàng của bạn?

Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email, hoặc tin nhắn xác nhận mua hàng của chúng tôi về số đơn đặt hàng và sản phẩm mà bạn đặt hàng. Bạn có thể hủy đơn đặt hàng hoặc thay đổi thông tin giao hàng trong khoảng 4 tiếng kể lúc bạn đặt hàng. Sau 4 giờ, đơn hàng của bạn sẽ được xử lý để lên đơn, đóng gói, vận chuyển và thời gian vận chuyển sẽ từ 1-5 ngày tùy vào nơi bạn sinh sống và làm việc. Khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển.

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email. hoặc tin nhắn cập nhật thông tin vận chuyển đơn hàng của bạn. Để theo dõi gói hàng của bạn, chỉ cần nhấp vào liên kết được cung cấp. Thông tin theo dõi có thể không có sẵn trong 1-2 ngày đầu tiên sau khi bạn nhận được email cập nhật thông tin vận chuyển. Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng điều này là bình thường và sẽ không ảnh hưởng đến ngày giao hàng dự kiến ​​của bạn.

  • Thời gian giao hàng

Đơn đặt hàng ở miền Bắc: thời gian giao hàng là khoảng 1 - 3 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.
Đơn đặt hàng ở miền Trung: Thời gian giao hàng là khoảng 3 - 4 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.
Đơn đặt hàng ở miền Nam: Thời gian giao hàng là khoảng 1 - 3 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.

  • Chính sách hủy của bạn là gì?

Bạn có 4 giờ cùng ngày để hủy đơn hàng và nhận tiền hoàn lại sau khi mua hàng. Nếu bạn cố gắng hủy đơn hàng sau khi bạn nhận được email Xác nhận vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền vì mặt hàng đã được đóng gói và chuyển đến bạn.

  • Các chính sách hoàn trả là gì?

Nếu sản phẩm của bạn bị hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng gửi email, cho chúng tôi với dòng tiêu đề quay trở lại: Mục bị hư hỏng hoặc bị lỗi với đơn đặt hàng của bạn cùng với một bức ảnh để chúng tôi có thể ngay lập tức gửi cho bạn một cái mới hoặc bạn có thể gọi điện trực tiếp đến số Hotline của chúng tôi để khiếu nại về đơn hàng.
Chính sách hoàn trả sẽ chỉ áp dụng cho các mặt hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ bên sản xuất hoặc do bên vận chuyển. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ khoản hoàn tiền hoặc thay đổi nào sau khi sản phẩm đã được giao thành công trong điều kiện bình thường.