CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

• Xuất xứ của sản phẩm?

Olivo Việt Nam làm việc rất chặt chẽ với Olivo Electronics Hoa Kỳ hãng sản xuất đồ gia dụng cao cấp ở Hoa Kỳ, để phân phối các sản phẩm đồ gia dụng độc đáo nhất trên thị trường với giá bán cạnh tranh. Chúng tôi liên tục đưa về những sản phẩm chất lượng với thiết kế đẹp mắt phù hợp với nhu cầu khách hàng và xu thế hiện tại. Giữ kết nối với chúng tôi!

• Đặt hàng và theo dõi đơn hàng của bạn?

Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email, hoặc tin nhắn xác nhận mua hàng của chúng tôi về số đơn đặt hàng và sản phẩm mà bạn đặt hàng. Bạn có thể hủy đơn đặt hàng hoặc thay đổi thông tin giao hàng trong khoảng 4 tiếng kể lúc bạn đặt hàng. Sau 4 giờ, đơn hàng của bạn sẽ được xử lý để lên đơn, đóng gói, vận chuyển và thời gian vận chuyển sẽ từ 1-5 ngày tùy vào nơi bạn sinh sống và làm việc. Khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển.

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được giao, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email. hoặc tin nhắn cập nhật thông tin vận chuyển đơn hàng của bạn. Để theo dõi gói hàng của bạn, chỉ cần nhấp vào liên kết được cung cấp. Thông tin theo dõi có thể không có sẵn trong 1-2 ngày đầu tiên sau khi bạn nhận được email cập nhật thông tin vận chuyển. Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng điều này là bình thường và sẽ không ảnh hưởng đến ngày giao hàng dự kiến ​​của bạn.

• Thời gian giao hàng

Đơn đặt hàng ở miền Bắc: thời gian giao hàng là khoảng 1 - 3 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.
Đơn đặt hàng ở miền Trung: Thời gian giao hàng là khoảng 3 - 4 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.
Đơn đặt hàng ở miền Nam: Thời gian giao hàng là khoảng 1 - 3 ngày kể từ ngày bạn đặt mua hàng.

• Chính sách hủy của bạn là gì?

Bạn có 4 giờ cùng ngày để hủy đơn hàng và nhận tiền hoàn lại sau khi mua hàng. Nếu bạn cố gắng hủy đơn hàng sau khi bạn nhận được email Xác nhận vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền vì mặt hàng đã được đóng gói và chuyển đến bạn.

• Các chính sách hoàn trả là gì?

Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi, quý khách vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua số điện thoại bảo hành để khiếu nại về đơn hàng:

- Miền Bắc: 1900 63 83 82 (nhánh số 3)

- Miền Nam: 1900 63 83 82 (nhánh số 4)

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến chính sách hoàn trả, khách hàng lưu ý quay video hoặc chụp ảnh sản phẩm bị lỗi lại ngay khi nhận hàng. Từ đó, chúng tôi có căn cứ xác thực để nhanh chóng gửi đến khách hàng một sản phẩm mới thay thế.

Chính sách hoàn trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc do bên vận chuyển. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ khoản hoàn tiền hoặc thay đổi nào sau khi sản phẩm giao thành công trong điều kiện bình thường.